El sistema de correo y de ticketing de Inbenta permite a las compañías gestionar grandes volúmenes de correos y formularios online de los clientes de manera rápida y efectiva.

Estos formularios online permiten a los usuarios exponer sus preguntas e inquietudes sin tener que utilizar un cliente de correo electrónico. No obstante, a menudo, una base de conocimiento existente podría resolver los problemas del usuario sin necesidad de utilizar el correo.

Para cubrir estos casos, Inbenta presenta las "Respuestas inmediatas" para nuestro sistema de gestión de correo electrónico. Esta solución permite a los usuarios encontrar de manera inteligente la información que necesitan utilizando nuestra plataforma de Lenguaje Natural incluso antes de que un correo se envíe, en tiempo real, mientras el correo se está escribiendo.

Siempre que el cliente no encuentre una respuesta satisfactoria, o las respuestas existentes no solucionen su problema, se envía un correo, y se registra un tiquet en el sistema de ticketing de alto rendimiento de Inbenta.