Inbenta ha desenvolupat solucions d'autoservei d'atenció al client per proporcionar als usuaris respostes immediates i rellevants davant de preguntes amb poc valor afegit, i redirigir les preguntes amb valor afegit elevat al centre d'atenció al client.

• Amb el Deutsche Bank, hem reduït un 30% el cost del seu centre de suport telefònic.
• Amb Allianz, hem reduït un 80% el nombre de correus electrònics enviats al centre d'atenció al client.

Com funciona? La llista de solucions que es presenta a continuació es basa en el processament de llenguatge natural i persegueix l'objectiu de reduir costos. En funció de les necessitats, les solucions es personalitzen amb la idea de reduir els costos del centre d'atenció al client.

Oferir respostes rellevants als vostres usuaris web

Entaular una conversa amb els vostres usuaris web

Fer més accessible la informació a la vostra pàgina web

Processar eficaçment els vostres correus electrònics i tweets!