Inbenta ha desenvolupat solucions d'autoservei d'atenció al client per proporcionar als usuaris respostes immediates i rellevants per a les seves preguntes i millorar la seva experiència com a usuaris del teu web. Aquestes solucions pretenen identificar les preguntes i necessitats principals formulades pels usuaris a internet i desenvolupar amb el temps un coneixement exhaustiu basat en aquests aspectes.

• Amb el BBVA, hem aconseguit millorar la satisfacció dels usuaris de la intranet que puntuen el nostre servei amb 7,5/10.
• Amb tots els nostres clients ens comprometem a mostrar resultats rellevants en més del 75% de les preguntes dels usuaris.

Com funciona? La llista de solucions que es presenta a continuació es basa en el processament de llenguatge natural i persegueix l'objectiu de proporcionar un servei d'atenció on-line de gran qualitat. En funció de les necessitats, les solucions es personalitzen per millorar l'experiència i la satisfacció dels usuaris.

Entaular una conversa amb els vostres usuaris web

Oferir respostes rellevants als vostres usuaris web

Fer més accessible la informació a la vostra pàgina web

Processar eficaçment els vostres correus electrònics i tweets!

Processar eficaçment els vostres correus electrònics i tweets!

Permetre cerques en llenguatge natural a la vostra GSA