Gestió E-mail
Gestió E-mail

Utilitzant el nostre sistema de gestió de correu electrònic, la seva empresa es diferenciarà de la competència per respondre els correus electrònics entrants de manera ràpida i professional.

El sistema de gestió de correu electrònic d’Inbenta permet a les empreses gestionar grans volums de missatges de correu electrònic de clients i formularis en línia de forma ràpida i eficaç. Utilitzant el nostre sistema de gestió de correu electrònic, la seva empresa es diferenciarà de la competència per respondre els correus electrònics entrants de manera ràpida i professional.

El sistema de gestió de correu electrònic ofereix:

  • Web d'autoservei: treballa en col·laboració amb el nostre cercador semàntic en llenguatge natural, només els correus electrònics que no es poden resoldre per Internet arribaran al centre de correu de l'empresa, fet que estalvia grans quantitats de temps i diners relacionats amb les consultes dels usuaris sense valor afegit.
  • Fluxos de treball predefinits per gestionar el correu entrant i peticions de formularis en línia. També conté informació sobre el compliment de l'acord de nivell de servei (Service Level Agreement, SLA) per automatitzar l’enrutament i la monitorització del correu electrònic.
  • Anàlisi intel·ligent dels continguts de totes les consultes, utilitzant la nostra exclusiva tecnologia de cerca semàntica en llenguatge natural. Possibilitat d'enviar autorespostes i recomanar respostes als agents.
  • Gestió de xarxes socials que permet el tractament de missatges de les xarxes socials, com ara el Twitter, Facebook i moltes d’altres de la mateixa manera que els missatges de correu electrònic, tot convertint els medis socials en un autèntic canal d’atenció al client.
  • Entorn estadístic unificat de cerca semàntica i de gestió de correu electrònic mitjançant el nostre exclusiu Backstage.