El nostre Blog

  • dilluns, 20 de maig de 2013 09:09 Inbenta France will participate to TALN event' 2013

    More information regarding this famous Research Event on Natural Language Processing (French version) : Inbenta fera une démonstration de l’Inbenta Semantic Search Engine à la conférence TALN le 20 Juin 2013

  • dimarts, 14 de maig de 2013 21:18 13th of June in Paris : Two events organized by inbenta France

    More information regarding these 2 events here (French version) : Traitement de la voix du client en Banque et Assurance - 13 Juin 2013 - Paris

  • dimarts, 30 d'abril de 2013 08:23 Video: Jordi Torras talks at Bay Area Search Meetup at eBay about Natural Language Search

    Natural Language Search is basic tool to make sure queries entered at a public-facing website return meaningful answers. We don't need documents that contain the words we typed in a search box, we need documents that answer our questions. How can we accomplish that? The meaning-text theory, gives a totally new approach to the problem, with very interesting results, proven in many industries.

    See this video on Jordi Torras talking about all that at eBay Bay Area Search Meetup on April 24th 2013

  • dijous, 11 d'abril de 2013 16:20 Inbenta chosen as a 2013 Red Herring Top 100 Europe

    Red Herring announced its Top 100 award winners today, recognizing Europe’s leading private companies, including Inbenta.

    Amsterdam, Netherlands (PRWEB) April 11, 2013

    Red Herring announced its Top 100 award winners today, recognizing Europe’s leading private companies and celebrating these startups’ innovations and technologies across their respective industries.

    Red Herring’s Top 100 Europe list has become a mark of distinction for identifying promising new companies and entrepreneurs. Red Herring’s editors were among the first to recognize that companies such as Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Skype, Salesforce.com, YouTube, and eBay would change the way we live and work.

  • dimecres, 10 d'abril de 2013 08:43 Inbenta in Conversion Conference, San Francisco April 15-17, 2013

    Jordi Torras, CEO of Inbenta will present the latest trends on Natural Language Processing and how it can increase conversion rates for your website.

    Whether you're a marketing director trying to get a greater return on your ad spend, the owner of an online business, an ecommerce or product marketer or interactive designer, Conversion Conference will teach you how to make your website convert more visitors into leads and buyers.

  • dimarts, 19 de març de 2013 10:29 NBENTA és finalista pel Premi Red Herring Top 100 Europe 2013

    Red Herring

     

    Sunnyvale- 18 de març de 2013 – Inbenta Technologies Inc. ha anunciat avui que ha estat seleccionada com a Finalista del Premi Red Herring Top 100 Europe, una prestigiosa llista que reconeix les companyies privades de l'àmbit de la teconologia més prometedores de l'any dins de l'àmbit de negoci europeu.

    L'equip editorial del Red Herring han triat les companyies més innovadores d'entre centenars d'empreses de tota Europa. Els nominats seran avaluats amb 20 criteris quantitatius i qualitatius, entre els quals hi ha l'impacte rupturista, l'emprempta en el mercat, la prova de concepte, els rendiments econòmics, la innovació tecnològica, el valor social, la qualitat en la gestió, l'estratègia d'execució i la integració dins de les indústries respectives.

  • divendres, 15 de febrer de 2013 09:25 Inbenta wins the Gold European Seal of e-Excellence 2013

    Inbenta has been awarded the Gold European Seal of e-Excellence for the second year in a row. This year, the award ceremony will be held at the Open Stage of the CeBIT the 5th March at 4.30 PM.

    In 2012, Inbenta was awarded the prize due to its efforts in promoting the marketing of information and communication technologies within the field of semantic technologies: Inbenta wins the European Seal of e-Excellence 2012

    You can find more information about this here.

     

     

  • dimecres, 12 de desembre de 2012 14:36 Grasshopper redueix el nombre de correus entrants al seu portal d'atenció al client gràcies a Inbenta

    Gràcies a l'ús de la cerca semàntica d'Inbenta, proveïdor de tecnologies de processament de llenguatge natural i cerca semàntica, Grasshopper ha pogut reduir el nombre de correus entrants al seu portal d'atenció al client.

    Els clients de Grasshopper ara ja poden trobar més respostes a les seves cerques sense haver d'enviar un ticket a l'equip de suport.

  • dimarts, 4 de desembre de 2012 10:39 Com crear FAQs idònies per la vostra Base de Coneixements

    En aquest document hi trobareu consells molt valuosos per a construir bases de dades de coneixement ben estructurades i optimitzades per tal de donar resposta a la major part dels dubtes dels vostres usuaris.  
    Entre les recomanacions hi trobareu consells sobre:

    • com millorar l'experiència dels usuaris incrementant la rellevància de les FAQ
    • com millorar la llegibilitat de les vostres FAQ
    • dotar de valor afegit les FAQ (aconseguir que els usuaris acabin comprant alguna cosa al vostre web)

    Descarregueu-vos la guia gratuïta ara

  • dilluns, 26 de novembre de 2012 09:56 Arriba Siri per Empreses, per inbenta

    “Quan apple va llençar Siri, es va oblidar de les empreses...” afirma Juli Prada, Director general d'inbenta. Aquesta companyia de software amb seu a Barcelona i presència al cor del mateix Silicon Valley acaba d'anunciar el seu nou Assistent Virtual per les empreses que vulguin oferir ajuda online als seus clients a través de les seves aplicacions de mòbils i tablets.

Més notícies
divendres, 4 de maig de 2012 12:59

Allianz

Written by  Administrator
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L'Assistant Virtuel est un excellent outil pour stimuler nos ventes en ligne. Le plus important c'est la façon naturelle avec laquelle vous aidez vos clients actuels et futurs. Le service d'inbenta est excellent : la meilleure technologie est mise au service de l'interaction client. Nous l'utilisons et nous sommes très satisfaits.
Josep Maria Estevez
Responsable Contenu Web chez Allianz
Last modified on dimarts, 5 de juny de 2012 17:16
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L’équipe inbenta est très réactive et à l’écoute de nos moindres besoins, du travail sur mesure pour des résultats performants et concrets: +57% taux de bonne réponse et +45% de réduction des emails.
Vincent Dufour
Responsable Web Client et canaux interactifs
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Avec Inbenta, nous avons mis en place un service qui offre à nos clients une assistance plus réactive avec un accès en ligne disponible à tout moment et un formulaire de contact mieux qualifié pour répondre le plus rapidement possible, le tout avec des performances mesurables.
Lionel Dibon
Responsable de la relation client Web
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Josep Maria Estevez
Responsable Contenu Web chez Allianz
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Grâce à la technologie inbenta du Traitement du Langage Naturel, nous avons pu réduire de 40% nos appels entrants. Aujourd'hui notre base de connaissances est l'un de nos atouts le plus précieux, et grâce à inbenta nous pouvons utiliser tout son potentiel.
Mathieu Canadell
Directeur Processus et Section Support
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Avec Inbenta, nous arrivons maintenant à donner entière satisfaction à nos clients. Il est maintenant facile d'avoir une section FAQ qui répond à la plupart des demandes de nos utilisateurs. Comme un moteur de recherche, Inbenta est le meilleur de sa classe grâce aux technologies sémantiques.
Fernando Sampascual
Directeur Multicanal chez Citibank-Espagne
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En une seule solution, Inbenta a participé à l’atteinte de 3 objectifs : la visibilité en optimisant notre présence sur les moteurs de recherche, la lisibilité en rendant l’information accessible et l'attractivité en mettant en avant les solutions énergétiques et la compétitivité de Butagaz. C’est ce qui fait la différence.
Emmanuel Chauvet
Responsable Digital chez Butagaz
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In the first week after implementing Inbenta’s dynamic FAQs on our “Submit a Request” page, we measured a 22.91% deflection rate for Emails/Tickets.
Allison Canty
Social Media and Community Manager at Grasshopper
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I love the integration between Zendesk and Inbenta! In just a few short weeks our customers and employees are finding the right answers to their questions. Using Inbenta’s technology, customers get a refined list of answers that are targeted to resolve their issue.
Megan McCluskey
Customer Experience Manager at Ingersoll Rand (Schlage)
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With Inbenta, we can manage incoming tickets much more effectively. Their intelligent search engine makes the need for most emails simply disappear, as users find what they are looking for straight on our Help website.
Mercedes Barrio
Customer Care Manager
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Thanks to Inbenta's Smart Ticketing System, we are able to answer most of our incoming emails automatically and with great accuracy. Inbenta’s Knowledge Base surveillance service has allowed us to build a FAQ system that really works.
Jofre Martinez
Director Sales Channels
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With Inbenta, we are getting the total 411 on what our customers want. It is easy now to have a FAQ section that meets most of our users' demands. As a search engine, Inbenta is the best of its class using semantic technologies.
Fernando Sampascual
Remote Channels Director at Citibank Spain
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"L'Assistent Virtual és una gran eina per potenciar les vendes online i el més important és la manera natural amb la que pots ajudar els teus clients actuals o futurs. Servei excel·lent d'inbenta, posseïdors de la millor tecnologia al servei de la interacció amb el client. El tenim i estem molt satisfets amb els resultats." Gestor de Continguts Web a Allianz Seguros
Web Content Responsible at Allianz
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We have decreased our incoming calls by 40% using the Natural Language Search technology from Inbenta. Now, our knowledge base is one of our most precious assets, and thanks to Inbenta we can use it to its full potential.
Mateu Canadell
Director of Processes and Branches Support at Deustche Bank
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